ВОПРОСЫ К ДЕТСКОМУ ПСИХОЛОГУ. Задайте вопросы.

Светлана, нужен Ваш совет. Дело в том. что моему внуку 3 года, он посещает детский сад . В группе есть мальчик, который постоянно дерется, кусается. Страдают конечно же его товарищи по группе. Моему внуку тоже доставалось, но все обходилось - нравоучения со стороны воспитателя, замечания, беседы с мамой малыша-результат 0. Сегодня моего внука этот малыш стукнул деревянным кирпичом (кубиком) по голве, где образовалась большая шишка. Какими должны быть мои действия? Я попыталась поговорить с мамой мальчика, но нарвалась на такое хамство, что просто растерялась. И что вообще делать в таких ситуациях? Подскажите пожалуйста. Спасибо. (F)