Ольга Жиборкина, я тоже раньше так думала и руку на дочь поднимала , в первую очередь себя в руки надо взять, подружиться с ребёнком, не потакая капризам, а спокойно объяснить отказ. Со временем Ваше спокойное отношение даст результат, и чадо будет Вас понимать без истерик.
НАЧИНАЙТЕ С СЕБЯ!!!!!