Как противостоять хамству?

Есть такая умная штука - психологическое айкидо называется. Смысл в том, чтобы обезвредить оппонента и не дать ему получить желаемое - то есть конфликт. Если бы Вы улыбнулись и сказали "А я развлекаюсь так иногда" или "Вот такая я плохая", то опешила уже бы тётка.