На собственном опыте, скажу, что наказывать обязательно надо. Ни в коем случае нельзя потакать всем капризам ребёнка, иначе потм будешь удивляться откуда ребёнок такой эгоист. Только не надо кричать и бить, и если наказывать, то обязательно ребёнку объяснять - за что. Самое главное "помучаться" до пяти лет, это на самом деле очень сложно не обращать внимания на крики и капризы малышей, но зато потом будет очень легко находить общий язык с ребёнком.