А это ссылка на книгу Гиппенрейтер Ю. Б. Общаться с ребенком – Как?
nkozlov.ru/library/s41/d2015/
Эта книга помогает родителям справиться с некоторыми ситуациями, где вроде уже нет выхода и мы начинаем кричать.