Я так считаю. Надо позвонить и поставить им условие, что мы оплачиваем на месте. Пусть присылают человека за "кассой", если по-другому сложно. Из ситуацияя понятна: офисного работника наверное нет, а самим сидеть и ждать нас днями напролет им не с руки.